L’écoute : la plupart lors de la première rencontre avec les familles mais aussi chaque fois que nécessaire selon les attentes des familles et les besoins de la personne en situation de handicap
Les rencontres entre familles lors de toutes activités proposées par l’association (partage d’informations, d’expériences et de savoirs faire…)
Les personnes sont accueillies, écoutées, orientées si nécessaire. Elles peuvent quand elles le désirent prendre une part active dans les activités associatives organisées afin de ne plus se sentir isolées mais bien au sein d’un groupe où elles vont pouvoir trouver réponses à leurs différentes interrogations et attentes.